Usein kysytyt kysymykset
Etsitkö vastausta kysymykseen? Olet oikeassa paikassa!
UKK
Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Toimitus ja palautus
Onko kylmäaltaalla vaihto- ja palautusoikeus?
Kyllä on! Tarjoamme tuotteillemme 14 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. Vaihto- ja palautusoikeus on voimassa kun tuote on käyttämätön ja myyntikunnossa.
Maksaako toimitus?
Tällä hetkellä toimitus on täysin ilmainen.
Kuinka kauan toimitus kestää ja voiko sitä seurata?
Kun olet tehnyt ja maksanut tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Arvioitu toimitusaika Routa Recovery kylmäaltaalle on noin 2-5 arkipäivää.
Tilauksen seuranta: Kun tilaus on käsitelty ja luovutettu kuljetusyhtiön haltuun, saat meiltä viestin, josta löydät lähetyksen seurantakoodin. Seurantakoodin avulla pääset seuraamaan toimituksen tilannetta kuljetusyhtiön sivuilta.
Toimitusehdot: Toimitusajat ovat arvioita ja joskus ne saattavat venyä meistä riippumattomista syistä. Jos tilauksesi kuitenkin viivästyy huomattavasti, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Tarkemmat toimitusehdot voit lukea täältä.
Mikä kuljetusyhtiö toimittaa tilauksen?
Voit valita tilauksen toimitettavaksi itsellesi sopivimmalla kuljetusyhtiöllä: Posti, PostNord, DB Schenker tai Matkahuolto.
Voinko peruuttaa tilaukseni ennen lähetystä?
Kyllä, voit peruuttaa tilauksesi ennen sen lähettämistä. Ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian.
Mitä teen, jos tuote saapuu vahingoittuneena?
Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja liitä mukaan kuvat vaurioista.
Voinko muuttaa toimitusosoitetta tilauksen jälkeen?
Toimitusosoitetta voi muuttaa ennen lähettämistä. Kun tilaus on lähetetty, osoitteen muuttaminen ei enää onnistu.
Voiko tilauksen noutaa itse varastolta?
Tällä hetkellä itse nouto ei ole mahdollista.
Tuotteet
Miten kylmäallasta käytetään?
Routa Recovery kylmäallas on helppo koota, liikutella ja säilyttää mukana tulevassa kassissa. Sen voi sijoittaa ulos tai sisälle, kunhan sisätiloissa on viemäri. Allas täytetään kylmällä vedellä, ja halutessa voi lisätä jääpaloja. Kaksi kantta suojaavat roskilta ja auttavat säilyttämään veden lämpötilan. Tyhjennys tapahtuu venttiilin ja lisäputken avulla. Jään voi sulattaa lämpimällä vedellä tai varovasti rikkoa.
Tarkemmat käyttöohjeet voit lukea täältä.
Miten pidän veden ja altaan puhtaana?
Pidä kansi aina altaan päällä, kun et käytä sitä, jotta roskat eivät pääse veteen.
Suosittelemme vaihtamaan veden kerran viikossa.
Kun tyhjennät veden pois, suosittelemme pesemään altaan sisäpinnat lämpimällä saippuavedellä.
Onko tuotteita saatavilla eri väreissä tai kokoina?
Tällä hetkellä kylmäaltaita on saatavilla mustana ja valkoisena, yhdessä koossa.
Mitkä ovat kylmäaltaan mitat ja tilavuus?
Korkeus: 75 cm
Halkaisija: 80 cm
Tilavuus: n. 320 litraa
Maksu
Mitä maksutapoja teillä on?
Verkkopankit
- OP
- Nordea
- Danske Bank
- S-Pankki
- Säästöpankki
- Aktia
- OmaSp
- POP Pankki
- Handelsbanken
- Ålandsbanken
Korttimaksutavat
- Visa
- Mastercard
- American Express
Mobiilimaksutavat
- ApplePay
- GooglePay
- PayPal
- MobilePay
- Pivo
- Siirto
Onko maksaminen turvallista?
Kyllä, kaikki maksut tapahtuvat turvallisesti suojatun yhteyden kautta.
Miten toimin, jos maksuni epäonnistuu?
Tarkista, että maksutietosi ovat oikein. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Voinko saada maksusta kuitin sähköpostiini?
Kyllä, kuitti lähetetään automaattisesti sähköpostiisi tilauksen vahvistuksen yhteydessä.
Onko maksuissa lisäkuluja?
Ei, kaikki maksutavat ovat asiakkaalle maksuttomia.
Kuinka nopeasti maksuni käsitellään?
Maksut käsitellään välittömästi, ja saat tilausvahvistuksen heti maksun jälkeen.